Veiligheid & Vertrouwen
Jouw veiligheid en gemoedsrust zijn onze hoogste prioriteit
Bij PetTrust nemen we veiligheid serieus. Geverifieerde oppassen herken je aan het label, je betaalt pas nadat de oppas je aanvraag accepteert, en we zijn duidelijk over wat we wel en niet doen.
Verificatie
Oppassen met het label Geverifieerd zijn manueel nagekeken door ons team. Oppassen die zich eerder aanmeldden, worden nu geverifieerd. We voeren geen strafbladcontrole uit.
Identiteitsdocument
We controleren het identiteitsdocument dat de oppas bij de aanmelding uploadt
Selfie met ID
We vergelijken het ID met een selfie waarop de oppas dat document vasthoudt
Reviews na elke boeking
Eigenaren beoordelen de oppas na een afgeronde boeking
Certificaten & Training
Oppassen kunnen hun certificaten en opleidingen op hun profiel tonen
Verzekering
Wat je moet weten
PetTrust biedt momenteel geen verzekering aan voor boekingen. Schade die tijdens een boeking ontstaat, wordt geregeld tussen eigenaar en oppas en hun eigen verzekeraars.
Eigenaar? Kijk na of je familiale verzekering schade dekt die je huisdier veroorzaakt terwijl het bij een oppas verblijft. Oppas? Kijk na of jouw verzekering schade aan toevertrouwde dieren en aan de woning van de eigenaar dekt.
Veilige Betalingen
Jouw financiële gegevens zijn volledig beschermd
Beveiligde Betalingsverwerking
Alle betalingen worden verwerkt via Mollie, volledig PCI-compliant
Uitbetaling na de opdracht
De oppas wordt pas uitbetaald nadat de opdracht is afgerond
Geen Gedeelde Gegevens
Jouw betaalgegevens worden nooit gedeeld met oppassen
Veiligheidstips
Best practices voor een veilige ervaring
Voor Huisdier Eigenaren
- Ontmoet de oppas persoonlijk voordat je boekt
- Deel medische informatie en noodcontacten
- Houd contact tijdens de dienst
- Gebruik altijd de PetTrust berichtenservice
- Rapporteer verdacht gedrag onmiddellijk
Voor Oppassen
- Vraag alle benodigde informatie over het huisdier
- Communiceer regelmatig met eigenaren
- Bewaar notities van instructies en gebeurtenissen
- Rapporteer incidenten onmiddellijk
- Respecteer de privacy van eigenaren
Rapportage & Handhaving
We hebben een zero-tolerance beleid voor misbruik, verwaarlozing of onveilig gedrag. Alle meldingen worden serieus genomen en grondig onderzocht.
Gemeenschapsstandaarden
Onze gemeenschap is gebouwd op vertrouwen en respect